Última actualización: 26/02/2026

1. Responsable del tratamiento
AVL REFRIGERACIÓN (el “Responsable”), NIT 9012625802, domicilio en Cali, Colombia. Correo para derechos del titular: srestrepo@avlrefrigeracion.com; teléfono: +57 315 4630141. Esta Política se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación (incluido el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015). [funcionpub…ica.gov.co], [funcionpub…ica.gov.co], [funcionpub…ica.gov.co]

2. Ámbito y titulares
Aplica a los datos personales de visitantes del sitio y personas que diligencian el formulario de contacto. No tratamos datos sensibles ni de menores a través de este canal. (El régimen general de protección de datos alcanza a tratamientos en territorio colombiano o bajo legislación colombiana). [funcionpub…ica.gov.co]

3. Datos que recolectamos
A través del formulario: nombre, apellido, correo electrónico, empresa, celular y mensaje. También podemos recibir datos técnicos de navegación (IP, agente de usuario) para seguridad y analítica básica, mediante cookies o registros del servidor (ver sección de cookies). El Responsable solicitará autorización previa, expresa e informada al titular. [funcionpub…ica.gov.co]

4. Finalidades del tratamiento
Usaremos los datos para:

• Contactarte y responder consultas/cotizaciones, coordinar visitas o soporte técnico.
• Gestión comercial básica (seguimiento de oportunidades, historial de comunicaciones).
• Cumplimiento de obligaciones legales y atención de derechos de los titulares.
• Envío de comunicaciones comerciales (boletines, novedades) solo si otorgas tu consentimiento adicional y revocable.
  Estas finalidades obedecen a los principios de finalidad, libertad, veracidad y seguridad establecidos por la Ley 1581 y el Decreto 1377. [funcionpub…ica.gov.co], [funcionpub…ica.gov.co]

5. Base jurídica
El tratamiento se sustenta en la autorización del titular, solicitada a más tardar al momento de la recolección e informando las finalidades específicas. [imsalud.gov.co]

6. Derechos de los titulares
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a tus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no se respeten los principios del régimen; y acceder gratuitamente a tus datos. [leyonline.co]

7. Procedimiento para consultas y reclamos (ARCO)

• Consultas: envía correo a srestrepo@avlrefrigeracion.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles; excepcionalmente, podremos ampliar por 5 días hábiles informándote el motivo.
• Reclamos (rectificación, actualización, supresión o revocatoria): incluye tu identificación, descripción del hecho, dirección de contacto y documentación de soporte. Te informaremos admisión o requerimiento de subsanar en 5 días hábiles y daremos respuesta de fondo en 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles con aviso previo. (Tiempos conforme a la práctica y lineamientos del régimen de protección de datos en Colombia). [sedeelectr…sic.gov.co]

8. Encargados, transferencias y transmisiones
Podemos compartir datos con encargados que nos prestan servicios de alojamiento web/hosting, correo electrónico, CRM y analítica, bajo contratos que exigen seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas. Si llegamos a transferir datos a otros responsables o transmitirlos a encargados ubicados en otros países, lo haremos conforme al Decreto 1074 de 2015 (definiciones y reglas sobre transferencia/transmisión) y, cuando se requiera, con autorización del titular o con las salvaguardas legales correspondientes. [normograma…tic.gov.co], [asuntosleg…les.com.co]

9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra acceso, pérdida o uso no autorizado, atendiendo el principio de seguridad del régimen colombiano de protección de datos. [funcionpub…ica.gov.co]

10. Conservación
Conservaremos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o de responsabilidad. Luego, procederemos a su supresión o anonimización segura, salvo obligación de conservación.

11. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Si AVL está obligada a inscribir sus bases (por ejemplo, si los activos totales superan 100.000 UVT), registrará y mantendrá actualizada la información en el RNBD de la SIC; si no está obligada, igual se deben cumplir políticas, avisos, autorizaciones y demás deberes de la Ley 1581. [sedeelectr…sic.gov.co]

12. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias; y, con tu consentimiento, cookies de analítica/marketing. Puedes aceptar, rechazar o configurar desde el banner y en el navegador. La SIC publica guías y políticas sobre tratamiento y cookies para entidades públicas y privadas. [sedeelectr…sic.gov.co]

13. Modificaciones de esta Política
Publicaremos cualquier cambio con su fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, solicitaremos nueva autorización si cambian las finalidades sustancialmente.